BON CADEAU

Les bons cadeaux peuvent être achetés sur notre site internet : www.excelhotelsandresorts.es et vous n'aurez besoin que d'une carte de crédit ou de débit valide.

Le Bon Cadeau peut avoir différents montants. Le montant minimum est de 100 €, et à partir de là, vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez pour votre chèque-cadeau.

Tant que le bénéficiaire du bon effectue une réservation avec un tarif flexible, il peut modifier les dates de sa réservation. Cependant, la possibilité d'annuler et de rembourser à nouveau le montant du bon cadeau n'est pas disponible, quel que soit le type de tarif choisi.

Dans le processus d'achat du bon, vous devrez indiquer un e-mail du destinataire, il est donc très important de vérifier qu'il est correctement écrit. Vous pouvez choisir la date à laquelle vous souhaitez que le destinataire reçoive son cadeau par email.

Une fois l'achat effectué, le destinataire recevra un e-mail avec le Bon Cadeau, avec toutes les conditions et toutes les informations détaillées pour pouvoir réserver.

Le Bon Cadeau n'est échangeable qu'en séjournant dans nos établissements. Il ne peut donc pas être échangé en espèces ou à l'hôtel .

Non, le chèque-cadeau n'est valable que pour les réservations effectuées via le web. Au moment du séjour, il ne peut être utilisé pour payer des services sur place.

Malheureusement, si vous perdez votre code de bon cadeau, nous ne pourrons pas en générer un nouveau.

Si vous avez choisi un tarif flexible et que vous souhaitez annuler votre réservation, nous ne pouvons malheureusement pas restituer le montant de votre bon d'achat au code. Par conséquent, nous vous recommandons de nous contacter pour modifier les dates et ainsi ne pas perdre le bon.

Si vous souhaitez modifier les dates de votre réservation, vous devrez nous contacter à l'email suivant : reservations@excelhotelsandresorts.es , ou également par téléphone, en appelant le +34 922 788 040

Gardez à l'esprit que, si le nouveau taux est plus élevé, vous devrez payer la différence, et s'il est inférieur, nous ne pourrons pas rembourser la différence.

Les chèques cadeaux Excel Hotels sont valables dans tous les établissements du groupe. Ci-dessous, vous pouvez consulter la liste complète de nos appart'hôtels :
Découvrez-les ici

Pour utiliser le Bon, il suffit d'avoir le code promotionnel qui apparaîtra dans l'email du bénéficiaire. Sans ce code, il ne peut pas être utilisé.

Le bon cadeau est valable un an à compter de la date d'achat.

Vous pouvez effectuer autant de réservations que vous le souhaitez tant que la valeur du bon cadeau le permet. Si après avoir effectué une réservation, il reste un montant excédentaire, il restera comme solde impayé sur le bon. Dans le cas où le montant de la réservation dépasse la valeur du bon cadeau, vous n'aurez à payer que la partie restante.

Le solde restant apparaîtra dans la dernière étape avant de confirmer la nouvelle réservation. Et vous pouvez également le voir dans la confirmation de votre réservation précédente, que vous avez reçue par e-mail.

Il ne peut être utilisé que via le Web, en utilisant le code promotionnel. Si vous rencontrez un problème lors de la réservation, n'hésitez pas à nous contacter : reservas@onahotels.com , ou également par téléphone en appelant le +34 93 202 96 11.

Il n'est pas nécessaire de présenter de document à l'hôtel une fois que le chèque-cadeau a été utilisé via le web. La confirmation de la réservation que vous recevrez par email sera suffisante.